AccueilGREENFRANCE 2012Conférences 2012

Programme du lundi 24 septembre

 

Temps fort : Forum « prospective »

17h00-19h00

Amphithéâtre, niveau 1

 « Innover dans le tourisme… même pas peur ! »

 Le monde change. Pour devenir leader du tourisme vert, le Massif central doit innover. Réflexions partagées et clés pour se mettre en « mode innovation ».

 Intervenants :

– Jean MOCHON, directeur La Belle Idée, société de conseil en management spécialisée dans l’innovation
– Philippe MALLEIN, conseiller scientifique innovation et usages au Minatec Ideas Laboratory (plateau d’innovation partagée multipartenaire grenoblois créé par le CEA, HP, France Telecom et ST Microelectronics)

  

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Mini-conférences

 

10h00-11h00

Présentation des marchés européens

Salle 11-12-13

Pour développer ses clientèles étrangères, il est important de bien connaître chaque marché et ses attentes. Tour d’horizon des différents marchés européens qui programment nos régions.

Intervenant :

Gilbert MARTY, directeur marketing adjoint Atout France

 

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10h00-11h00

Tourisme durable : les distributeurs s’engagent. Comment travailler avec eux ?

Salle 6-7

Les prestataires touristiques sont de plus en plus nombreux à s’engager dans une démarche de développement durable. Les distributeurs aussi ! Comment collaborer afin d’améliorer ses performances ?

Intervenants :
– Gilles CLEMENTE, François Tourisme Consultant

– Eve ALCAÏDE, Parc Naturel Régional des Volcans d’Auvergne

– Fabrice WEBER, Chamina Voyages

 

10h00-11h00

Disposer d’un site internet attractif, interactif et visible

Salle presse 1-2

Comment améliorer la qualité et les services de son site internet, comment être visible et capitaliser de l’information sur ses clients ?

Intervenants :
Réseau Cybermassif

 

11h00-12h00

Réussir sa stratégie e-marketing

Salle presse 1-2

Le marketing affinitaire est devenu indispensable pour convaincre des prospects et fidéliser ses clients. Comment utiliser les TIC dans sa stratégie marketing ?

Intervenants :
Réseau Cybermassif

  

11h30-12h30

Organiser un évènement éco-responsable

Salle11-12-13

Pourquoi  et comment intégrer une démarche de développement durable dans vos événements ou les évènements que vous financez.  Solutions pour lever les contraintes et propositions d’actions concrètes à mettre en place.

Intervenant : Arnaud JEAN, chef de la Mission sport et développement durable Ministère des Sports

 

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11h30-12h30

Le management des ressources humaines dans le cadre d’une démarche de développement durable

Salle 6-7

Le management des ressources humaines est indissociable d’une démarche de développement durable et de l’amélioration de la qualité de vos prestations. Des propositions pour progresser.

Intervenants :
– Jean-Pierre SANTY, consultant Hôtels Action

– Laurie SAUTAREL / Sigolène LUDON, conseillères RH CCIR Auvergne

 

Télécharger la présentation en version .pdf de M. SANTY

 

 

12h00-13h00

Commercialiser son offre de manière efficace et légale

Salle presse 1-2

Quels sont les enjeux majeurs de la commercialisation en ligne ? Comment transformer un visiteur en acheteur ? Les règles et les bonnes pratiques de la vente en ligne.

Intervenants :
Réseau Cybermassif

 

14h30-15h00

3 cybercamps (ateliers  e-tourisme)

Salle presse 1-2

3 ateliers pratiques simultanés de 30 mn traitant chacun un thème différent :

                – atelier référencement

                – atelier e-réputation

                – atelier réseaux sociaux.

3 créneaux horaires sont donc prévus dans l’après-midi pour permettre aux visiteurs intéressés de participer ainsi à tous les ateliers.

Intervenants :
Réseau Cybermassif

 

14h30-15h30

Comment mesurer l’impact économique d’un évènement ?

Salle 11-12-13

Connaître les impacts économiques d’un évènement touristique, culturel ou sportif permet de prendre conscience de sa contribution à l’attractivité et à l’activité économique d’un territoire. Présentation d’une méthode d’évaluation et d’expériences en cours sur le Massif central.

Intervenant :
Eric MAURENCE, Eric Maurence Consultants

 

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14h30-15h30

Energie : consommez moins, consommez mieux !

Salle 6-7

Dans nos régions, le poste « énergie » peut vite représenter une charge importante dans le budget d’un hébergement touristique. Comment maîtriser ses dépenses énergétiques ? Des solutions et des outils existent.

Intervenants :
– Daniel KUBICKI, consultant Kubicki Conseil  & Formation

– Vincent RONDEPIERRE, conseiller Économie d’Énergie CCIR Auvergne

 

Télécharger la présentation en version .pdf de M. KUBICKI

Télécharger la présentation en version .pdf de M. RONDEPIERRE

 

15h15-15h45

3 cybercamps (ateliers  e-tourisme)

Salle presse 1-2

3 ateliers pratiques simultanés de 30 mn traitant chacun un thème différent :

                – atelier référencement

                – atelier e-réputation

                – atelier réseaux sociaux.

3 créneaux horaires sont donc prévus dans l’après-midi pour permettre aux visiteurs intéressés de participer ainsi à tous les ateliers.

Intervenants :
Réseau Cybermassif

 

16h00-17h00

Nouvelles tendances de consommation et d’achats de séjours touristiques

Salle 11-12-13

Comment vont évoluer les ventes en agence de voyages et par là même le rôle des intermédiaires ? Les points de vue de Carlson Wagonlit Travel et de Tripfizz.

Intervenants :
– Bruno MOUNIER, directeur marketing des agences Havas (groupe Carlson Wagonlit Travel)

– Florence BAUX, Co-fondatrice et Directrice Internet de Tripfizz

 Ces présentations ne peuvent pas être diffusées.

 

16h00-17h00

Affichage environnemental dans le tourisme : une demande des clientèles

Salle 6-7

Les réflexions du  Grenelle de l’environnement ont mis en perspective un objectif : « Informer les consommateurs au moment de l’achat sur les impacts environnementaux des produits ». Comment s’adapter à cette nouvelle demande ?

Intervenant :
Hubert VENDEVILLE, directeur Evea Tourisme

 

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16h00-16h30

3 cybercamps (ateliers  e-tourisme)

Salle presse 1-2

3 ateliers pratiques simultanés de 30 mn traitant chacun un thème différent :

                – atelier référencement

                – atelier e-réputation

                – atelier réseaux sociaux.

3 créneaux horaires sont donc prévus dans l’après-midi pour permettre aux visiteurs intéressés de participer ainsi à tous les ateliers.

Intervenants :
Réseau Cybermassif

 

Rappel – Et pour clôturer le programme de conférences de la journée

 

17h00-19h00

Forum prospective : Innover dans le tourisme… même pas peur !

Amphithéâtre, niveau 1

Le monde change. Pour devenir leader du tourisme vert, le Massif central doit innover. Réflexions partagées et clés pour se mettre en « mode innovation ».

Intervenants :
– Jean MOCHON, directeur La Belle Idée, société de conseil en management spécialisée dans l’innovation
– Philippe MALLEIN, conseiller scientifique innovation et usages au Minatec Ideas Laboratory

 

Télécharger la présentation en version .pdf

 

Programme du mardi 25 septembre

 

Temps fort : Forum « prospective »

15h00-17h00

 Amphithéâtre, niveau 1

« Et si le tourisme vert (dans le Massif central) était l’avenir du tourisme (en France) ? »

Parmi les grandes tendances structurelles au niveau mondial et européen, quels  sont les facteurs de succès du développement touristique de la campagne et de la moyenne montagne dans les années à venir ?

 Intervenants : 

– Hugues BEESAU, directeur Mission d’Ingénierie Touristique Rhône-Alpes

– Luc MAZUEL, maître de conférence Département « Territoires et Société » UMR Metafort VetAgroSup

 

 

MINI-CONFÉRENCES

 

9h30-12h30

Initiatives publiques et privées européennes dans le secteur de l’hébergement éco-responsable  – Conférence de clôture du projet européen ICER 

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Salle 11-12-13

Présentation du programme INTERREG IV C et du projet ICER piloté par le CRDT Auvergne. Bonnes pratiques européennes dans le domaine de l’hébergement touristique éco-responsable :

– Doonbeg (recherche d’investisseurs et d’opérateurs) & Plateforme d’innovation, Flan QUILLIGAN, Shannon Development (Irlande)

– Réseau d’Ecolodges, Zoltán PÁMER, Agence de Développement de Transdanubie du Sud (Hongrie)

– Nattitude (accompagnement des opérateurs), Michèle POURCHER, CRDTA (France)

– Calcul du bilan carbone des hébergements, Päivi LIIKONEN, Ville de Lahti (Finlande)

– Stratégie de développement durable Eco-Gozo, Anthony ZAMMIT, Ministère de Gozo (Malte)

– Initiatives environnementales du camping de Bled et de l’hôtel thermal Snovik, Daniel ULČAR, Agence régionale de développement Mura (SIovénie)

– Présentation du guide de recommandations ICER, Thomas DUCLOUTRIER, CRDTA

 

9h30-10h30

Choisir son label éco-responsable

Salle 6-7

Tableau comparatif des différents labels : écolabel européen, clé verte, green globe, gîte panda, ISO 14001. Présentation de l’outil d’accompagnement « itinéraire éco3 ».

Intervenants :
– Vincent VILAIN, consultant environnement et responsable environnement «Camping Le Col Vert»

– Stéphane PLESSIS, responsable adjoint pôle Tourisme CCIT du Var

 

Télécharger la présentation en version .pdf de M. PLESSIS

Télécharger la présentation en version .pdf de M. VILAIN

 

9h30-10h30

Disposer d’un site internet attractif, interactif et visible

Salle presse 1-2

Comment améliorer la qualité et les services de son site internet, comment être visible et capitaliser de l’information sur ses clients.

Intervenants :
Réseau Cybermassif

 

10h30-11h30

Réussir sa stratégie e-marketing

Salle presse 1-2

Le marketing est indispensable pour convaincre des prospects et fidéliser ses clients. Comment utiliser les TIC dans sa stratégie marketing ?

Intervenants :
Réseau Cybermassif

 

11h00-12h00

Le produit « sports de nature » : quelle politique qualité ?

Salle 5

Les sports de nature représentent la plupart du temps une offre atomisée, composée d’experts techniciens mais où la dimension client est souvent absente. Parce que les sports de nature sont fondamentaux pour le tourisme et l’image du Massif central, les prestations doivent évoluer en qualité afin de répondre à la demande et ainsi assurer la pérennité de l’activité.

Intervenants :
– David PAQUET, cabinet Alliances

– Nathalie FAURE-BRAC, chef de produit filière pleine nature CDT Hautes-Alpes

 

11h00-12h00

Management environnemental d’un établissement touristique

Salle 6-7

Comment se lancer dans une démarche de développement durable quand on a une entreprise touristique ? Conseils, outils, accompagnement.

Intervenants :
– Gaëlle OUTTIER, consultante TOUR HABILIS

– Bénédicte TARNAUD-FRIOT, conseillère Environnement CCIT Puy-de-Dôme

 

Télécharger la présentation en version .pdf de Mme. OUTTIER

 

11h30-12h30

Commercialiser son offre de manière efficace et légale

Salle presse 1-2

Quels sont les enjeux majeurs de la commercialisation en ligne ? Comment transformer un visiteur en acheteur ? Les règles et les bonnes pratiques de la vente en ligne.

Intervenants :
Réseau Cybermassif

 

13h30-14h00

2 cybercamps (ateliers  e-tourisme)

Salle presse 1-2

2 ateliers pratiques simultanés de 30 mn traitant chacun un thème différent :

                – atelier référencement

                – atelier réseaux sociaux.

2 créneaux horaires sont donc prévus dans l’après-midi pour permettre aux visiteurs intéressés de participer ainsi à tous les ateliers.

Intervenants :
Réseau Cybermassif

 

14h00-15h00

Présentation des marchés européens

Salle 11-12-13

Pour développer ses clientèles étrangères, il est important de bien connaître chaque marché et ses attentes. Tour d’horizon des différents marchés européens qui programment nos régions.

Intervenant :
Gilbert MARTY, directeur marketing adjoint Atout France

 

14h00-15h00

Prestataires d’activités et hébergeurs : comment mieux travailler ensemble ?

Salle 6-7

Valoriser son hébergement, affirmer son positionnement et sa stratégie en fonction des activités : autant de liens entre hébergeurs et prestataires à construire et renforcer pour des séjours touristiques attractifs à forte valeur ajoutée.

Intervenant :
Michèle POURCHER, chargée de mission hébergements touristiques CRDTA

 

14h15-14h45

2 cybercamps (ateliers  e-tourisme)

Salle presse 1-2

2 ateliers pratiques simultanés de 30 mn traitant chacun un thème différent :

                – atelier référencement

                – atelier réseaux sociaux.

2 créneaux horaires sont donc prévus dans l’après-midi pour permettre aux visiteurs intéressés de participer ainsi à tous les ateliers.

Intervenants :
Réseau Cybermassif

 

 

Rappel – Et pour clôturer le programme de conférences de la journée

 

15h00-17h00

Forum prospective : Et si le tourisme vert (dans le Massif central) était l’avenir du tourisme (en France) ?

Amphithéâtre, niveau 1

Parmi les grandes tendances structurelles au niveau mondial et européen, quels  sont les facteurs de succès du développement touristique de la campagne et de la moyenne montagne dans les années à venir ?

Intervenants :

 Hugues BEESAU, directeur Mission d’Ingénierie Touristique Rhône-Alpes
– Luc MAZUEL, maître de conférence Département « Territoires et Société » UMR Metafort VetAgroSup